Política de Trocas e Devoluções
Na Mini Fox, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Por isso, criamos uma política simples e transparente para garantir uma experiência de compra segura.

📌 Devolução por arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aprovada, a peça deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Não ter sido lavada ou alterada;
• Estar com a etiqueta original afixada;
• Ser enviada na embalagem original, quando possível.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

📌 Troca por tamanho

Aceitamos trocas por tamanho em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para solicitar a troca, a peça deverá:

• Estar sem uso;
• Não ter sido lavada;
• Estar com a etiqueta original afixada;
• Estar em perfeitas condições.

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque do tamanho desejado.

📌 Produtos personalizados

Peças personalizadas, produzidas com nome, frase ou qualquer informação exclusiva solicitada pelo cliente, não poderão ser trocadas ou devolvidas por motivos de preferência pessoal, tais como:

• Escolha incorreta de tamanho;
• Mudança de gosto ou preferência;
• Informações enviadas incorretamente pelo cliente.

Por isso, recomendamos atenção no momento da compra e conferência de todos os dados informados.

📌 Produtos com defeito ou envio incorreto

Caso receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do pedido realizado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após análise da solicitação, realizaremos a troca ou reembolso sem qualquer custo adicional.

📌 Como solicitar

Para solicitar uma troca, devolução ou relatar algum problema, envie para nosso e-mail [email protected] :

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto (quando necessário).

Nossa equipe analisará o caso e informará os próximos passos.

📌 Custos de envio

• Em casos de devolução por arrependimento, o frete de devolução será custeado pela Mini Fox;
• Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, todos os custos de transporte serão de responsabilidade da Mini Fox;
• Em trocas por tamanho, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

📌 Considerações finais

A Mini Fox se reserva o direito de analisar todas as solicitações antes da aprovação, garantindo que as condições desta política sejam atendidas.

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para ajudar.